03. Business Units

In de paragraaf over CrossSelling werd al duidelijk, hoe interessant business units (verder af te korten als BU) kunnen zijn voor een organisatie. De definitie van een BU: Een business unit is een onderdeel van een bedrijf dat in het algemeen gegroepeerd is rondom een bepaalde activiteit, productgroep of technologie.

Benamingen als divisie(hoofd)afdeling en (hoofd)industriegroep zijn of waren ook wel in zwang. De BU heeft in het algemeen een grotere mate van zelfstandigheid en moet als zodanig winst maken.


Zijn jullie er samen uitgekomen? Heel goed!


  • Ga naar het “Adresboek” en klik op de knop “Meer” - “Business Units” (BU).

  • Klik op “nieuwe businessunit”


Schermafbeelding 2015-04-07 om 11.33.31 (2).png


➛ Geef de BU een titel mee, selecteer een opvallende kleur en koppel de juiste classificaties. Voor het Covide CRM systeem is de BU namelijk een classificatie met toegevoegde waarde. Bestaat de classificatie nog niet? Dan maak je vanaf deze locatie direct een nieuwe classificatie aan.


Positieve classificatie: selecteer het product of dienst
Negatieve classificatie: selecteer hier het product of dienst wat daar tegenover staat. In het voorbeeld is “nieuwsbrief” als positieve classificatie geselecteerd. Bij negatieve classificatie zie je “no newsletter” staan. Als relaties deze classificatie hebben, dan zal de BU door gekruist zijn.


Klik vervolgens op “opslaan”.


Schermafbeelding 2015-04-07 om 11.49.03.png


Gelukt? Heel goed!
Vul dan de overige BU verder in.

Wanneer je nu een relatiekaart opent zie je het volgende:


Schermafbeelding 2015-04-07 om 11.54.38.png



.


Wist je dat je standaard in het adressenoverzicht de business units bij elke relatie kan zien? Zo zie je direct van welke producten of diensten de klant nog geen gebruik maakt.



  • Ga naar het adresboek en klik rechts op “kolommen toevoegen/verwijderen”

  • Selecteer “business units”


Wist je dat… je ook hier zelf de locatie van de kolommen in het overzicht kan bepalen? Ook dit is een persoonlijke instelling.

Is het gelukt? Zijn jullie allemaal tevreden?


Wat je tot nu toe hebt gedaan:

√  Je bent op de hoogte van de term Cross Selling  

√  Je hebt classificaties gekoppeld aan business units

√  Je weet waar de business units terug te vinden zijn (relatiekaart en in het adresoverzicht)
√  Je weet dat je ook de kolommen in de adressenlijst kan personaliseren



Comments