03. Adresboek

Het zenuwcentrum van elk CRM-systeem is natuurlijk het op de juiste wijze actueel bijgehouden centrale adresboek.


Het Covide adresboek is niet zomaar “een adresboek”. Het is de basis onder de filosofie van Covide: centrale dossiervorming gekoppeld aan Relaties en daarna ook eventueel Projecten, Sales items en Support of nog beter Customer Care cases.


Het gaat hier dus om een adresboek met heel veel bijzondere functionaliteiten. Maar voordat jullie dit gaan ontdekken, ga je eerst aan de slag met de volgende opdracht.


Opdracht:

  1. Bespreek welke soort relaties jullie op dit moment hebben. Hoe zou je jullie klanten kunnen onderverdelen in groepen? Denk hierbij aan branches, regio’s, grootte van de organisatie, soort relatie (klant, prospect, suspect) etc.


  1. Bespreek hoe je deze relaties zou willen benoemen.
    Bijv: Regionaal, Klant, Klant 200+, Klant via partner, Oud klant etc.


Schermafbeelding 2015-03-24 om 10.50.01.png


In de afbeelding hierboven zie je een voorbeeld.